Fond PIO vrši isplatu penzija i ostalih prava iz penzijskog i invalidskog osiguranja korisnicima širom sveta, u skladu sa međunarodnim ugovorima o socijalnom osiguranju ili pod uslovom reciprociteta. Penzije i novčane naknade isplaćuju se na račune više od 50.000 korisnika u državama bivše SFRJ, kao i oko 13.000 korisnika u još 28 zemalja.
Penzionerima u republikama bivše SFRJ penzije se isplaćuju oko 10. u mesecu za prethodni mesec. U ostalim državama, zbog visokih bankarskih provizija, isplate se vrše kvartalno, dok se u slučaju niskih iznosa isplaćuju šestomesečno, uglavnom od 12. do 15. u mesecu.
Marina Jelić, načelnica Odeljenja za isplatu penzija po međunarodnim ugovorima u Direkciji Fonda, objašnjava da se prilikom isplate u inostranstvo, osim u republike bivše SFRJ, veliki broj naloga realizuje pojedinačno. U proceduru isplate su uključene domaća i inostrana posrednička banka, što može produžiti transfer sredstava na račune korisnika. Specifičan slučaj je Nemačka, gde korisnici sa stažom u Srbiji i Nemačkoj primaju penzije preko tri nemačka penzijska zavoda, što može dovesti do kašnjenja isplate.
Posebno važan aspekt isplate penzija u inostranstvo su potvrde o životu. Fond PIO ima potpisane sporazume o elektronskoj razmeni podataka o smrti sa svim fondovima republika bivše SFRJ, što omogućava nesmetano ostvarivanje i korišćenje davanja, sprečava neosnovanu isplatu penzija i smanjuje troškove. Korisnici čiji su podaci prepoznati u elektronskoj razmeni nisu u obavezi da dostavljaju potvrdu o životu, dok ostali korisnici moraju dostavljati potvrde na klasičan način.
Korisnici sa prebivalištem u ostalim državama moraju svake godine dostaviti original overene potvrde o životu. Ukoliko to ne učine u propisanim rokovima, isplata penzije se privremeno obustavlja. Potvrdu o životu overava nadležni nosilac penzijskog osiguranja, sud, opština ili diplomatsko-konzularno predstavništvo u državi prebivališta.
Ukoliko korisnik preseli prebivalište iz inostranstva u Srbiju ili obrnuto, potrebno je podneti zahtev za isplatu u Republici Srbiji, odnosno van Srbije. Uslov za isplatu je prebivalište ili stalni boravak u državi gde bi trebalo da stiže penzija. Obrasci zahteva i potrebna dokumentacija nalaze se na sajtu Fonda www.pio.rs.
Marina Jelić naglašava da korisnici koji primaju najniži iznos penzije u skladu sa Zakonom o PIO, prilikom prebacivanja isplate penzije u strane države, primaju samo iznos obračunat i utvrđen rešenjem, a ne najniži iznos. Takođe, u neke zemlje se ne transferišu novčane naknade, što zavisi od ugovora o socijalnom osiguranju sa konkretnom državom. Korisnici bi pre podnošenja zahteva za isplatu van Srbije trebalo da se detaljno informišu u Fondu o uslovima isplate i obimu prava.
